Häufig gestellte Fragen zu Black Friday

Bestellen

• Wie erhalte ich den Black Friday Rabatt?

Der Rabatt ist bereits direkt in unserem Onlineshop hinterlegt, Sie müssen also nichts weiter tun. In diesem Jahr nutzen wir nur für den Early Access (Donnerstagabend) einen Rabattcode. Am Black Friday selbst ist kein Code nötig: Alle Rabatte sind direkt auf den Produkten angewendet.

• Kann ich meiner Bestellung nachträglich noch etwas hinzufügen?

Nein, während Black Friday können wir bestehende Bestellungen leider nicht mehr ändern. Wir empfehlen, einfach eine neue Bestellung aufzugeben.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens können wir Bestellungen, die am Black Friday aufgegeben wurden, leider nicht mehr stornieren. Selbstverständlich können Sie Ihr Paket nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie hierfür unsere Rückgabebedingungen.

• Kann ich den Black Friday Rabatt nachträglich erhalten?

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir können keinen Rabatt nachträglich auf bereits bestellte oder gelieferte Produkte anwenden. Die Black Friday Angebote gelten nur während des Black Friday Aktionszeitraums.

• Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

In unserem Onlineshop bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können unter anderem mit Mastercard, Maestro, Visa, PayPal, Apple Pay, Klarna sowie iDeal und Bancontact – Mister Cash bezahlen.

• Erhöhen Sie die regulären Preise zu Black Friday?

Nein, das machen wir grundsätzlich nicht. Es kann sein, dass ein Artikel bereits vor Black Friday im Angebot war. Sie können unsere Verkaufspreise jederzeit mit der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers vergleichen, zum Beispiel auf der Website der jeweiligen Marke. Sie werden sehen, dass wir keinen höheren Verkaufspreis verlangen als die offizielle Preisempfehlung.

• Ein Artikel ist aus meinem Warenkorb verschwunden, wie kann das sein?

Während Black Friday kann ein Artikel ausverkauft sein, auch wenn er noch in Ihrem Warenkorb lag. Ein Produkt ist erst dann für Sie reserviert, wenn Ihre Bestellung vollständig abgeschlossen und bezahlt ist.

• Wie lange sind die Black Friday Angebote gültig?

Unsere Black Friday Deals gelten nur während des Black Friday Aktionszeitraums (zum Beispiel vom 28. November bis 1. Dezember) und solange der Vorrat reicht. Die jeweils aktuelle Laufzeit der Aktion kommunizieren wir deutlich in unserem Onlineshop und in unserem Newsletter.

Versand

• Wann wird meine Bestellung versendet?

Während Black Friday herrscht in unserem Lager und bei unseren Versandpartnern sehr viel Betrieb. Während wir normalerweise innerhalb von 1 Werktag liefern, können wir das an Black Friday leider nicht garantieren. Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis Ihr Paket bei Ihnen zugestellt wird.

• Ein Produkt ist nicht auf Lager, wird der Rest trotzdem versendet?

Wir versenden alle Produkte einer Bestellung möglichst gemeinsam. Ist ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht auf Lager, versenden wir das Paket, sobald Ihre Bestellung vollständig ist.

• Wann erhalte ich meine Sendungsnummer (Track & Trace)?

Sie erhalten Ihre Track & Trace Nummer, sobald Ihr Paket im Lager unseres Versanddienstleisters gescannt wurde.

• Meine Sendungsverfolgung ändert sich nicht, was soll ich tun?

Aufgrund der hohen Auslastung bei den Versanddienstleistern kann es vorkommen, dass der Status Ihrer Sendung länger unverändert bleibt. Ändert sich der Status nach 5 Werktagen noch immer nicht oder scheint etwas nicht zu stimmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Sendungsverlauf gerne für Sie.

Rücksendung

• Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich zurückgeben. Bitte beachten Sie dazu unsere Rückgabebedingungen. Während Black Friday verlängern wir die Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage statt 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu retournieren.

• Wie funktioniert der Rücksendeprozess?

So läuft eine Rücksendung ab:

• Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.
• Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt ist und sich wieder in der Originalverpackung befindet.
• Verwenden Sie die Originalverpackung oder einen stabilen Karton, um den Artikel sicher zu verpacken. Schreiben Sie die Rücksendeadresse gut lesbar auf das Paket.
• Geben Sie Ihr Paket in einer Postfiliale oder einem Paketshop ab.
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet.

Kontakt und Kundenservice

• Ich habe eine E-Mail geschickt. Wann erhalte ich eine Antwort?

Während Black Friday ist unser Kundenservice sehr stark ausgelastet. Normalerweise antworten wir innerhalb von 1 Werktag, aber rund um Black Friday kann es zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Ihre E-Mail wird spätestens innerhalb von 3 Werktagen beantwortet.

• Ich habe eine Reklamation. Wie mache ich diese am besten geltend?

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice unter info@dochorse.com. Beschreiben Sie Ihre Reklamation oder den Schaden am Artikel und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit auch Fotos bei, damit wir Ihr Anliegen besser beurteilen können. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen mit einer Lösung. Bitte entsorgen Sie den Artikel nicht, da es sein kann, dass er zur Prüfung an uns oder den Hersteller zurückgesendet werden muss.

Magnesium an sich ist ein Metall. Wenn wir über Magnesium für Pferdefutter oder ein Ergänzungsfuttermittel sprechen, meinen wir nicht das Metall, sondern den Mineralstoff Magnesium.

Magnesium wird zu einem Mineral, wenn es an ein Ion gebunden wird. Das Ion, an das das Magnesium gebunden ist, hat einen Einfluss auf seine Absorptionsfähigkeit.

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Es gibt mehrere Arten von Magnesium, nämlich organisch gebundenes Magnesium und anorganisch gebundenes Magnesium.

Beispiele für organisch gebundenes Magnesium sind Magnesiumcitrat, Magnesiumtaurat, Magnesiummalat und Magnesiumbisglycinat.

Beispiele für anorganisch gebundenes Magnesium sind Magnesiumsulfat, Magnesiumoxid und Magnesiumchlorid.

Magnesiumsorten, die für Ihr Pferd weniger geeignet sind, weil sie vom Körper des Pferdes nicht gut aufgenommen werden, sind zum Beispiel die Formen Magnesiumchlorid, -phosphat, -acetat, -sulfat und -carbonat. Diese Formen sind manchmal in Ergänzungsmitteln zu finden, da sie relativ günstig sind.

Achten Sie also beim Kauf eines Nahrungsergänzungsmittels darauf, dass Sie sorgfältig prüfen, welche Form von Magnesium im Nahrungsergänzungsmittel angeboten wird.

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Magnesiumcitrat ist ein Beispiel für eine organisch gebundene Form von Magnesium.

Magnesiumcitrat ist eine Form von Magnesium, die häufig in Nahrungsergänzungsmitteln verwendet wird.

Magnesiumcitrat wird vom Körper gut resorbiert, aber seine Wirkung ist begrenzt. Ungefähr 16% des verabreichten Magnesiumcitrats wird vom Körper tatsächlich verbraucht. Was nicht aufgenommen wird, wird mit dem Urin ausgeschieden.

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